NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, a Duvic's Fitness estabelece, por meio desta Política de Privacidade, o compromisso com a segurança, transparência e proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato conosco, efetuar compras ou preencher formulários. Esses dados podem incluir nome, e-mail, telefone, endereço e informações de pagamento.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar confirmações e atualizações;
Entrar em contato para atendimento ou suporte;
Enviar conteúdos promocionais, caso autorizado pelo usuário;
Melhorar a experiência de navegação e compra no site.

3. Compartilhamento de Dados

A Duvic's Fitness não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a entrega dos serviços (ex: transportadoras ou gateways de pagamento), sempre com garantia de sigilo.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

5. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Acesso aos seus dados;
Correção ou atualização;
Exclusão de dados, salvo em casos legais;
Cancelamento de envio de comunicações.

6. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato com:
📞 (47) 8484-3412
📧 danieladarochaalves@gmail.com

7. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

Política de Trocas e Devoluções

Na Duvic’s Fitness, a sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que o produto:

Esteja sem sinais de uso ou lavagem;
Esteja com a etiqueta fixada e acompanhado da embalagem original;
Esteja acompanhado da nota fiscal.

Não aceitamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, mau uso ou danos causados após o recebimento.

3. Como Solicitar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 8484-3412 ou e-mail danieladarochaalves@gmail.com informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Foto do produto (se aplicável).

Responderemos com as instruções para envio do produto.

4. Trocas por Tamanho ou Modelo

As trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso não haja o item desejado, você poderá optar por um vale-compras ou a devolução do valor pago.

5. Reembolso

O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora);
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após recebimento e análise do produto.

Entregas e Frete

A Duvic’s Fitness realiza entregas para todo o Brasil com segurança, agilidade e responsabilidade. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue até você da melhor forma possível.

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Correios
Envio via PAC ou SEDEX, com prazos e valores calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com seu CEP.
Transportadora
Para algumas regiões, utilizamos transportadoras parceiras, com rastreio e prazos semelhantes aos dos Correios.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.

Pagamentos via Pix ou cartão de crédito: confirmação imediata ou em poucas horas.
Pagamentos via boleto: compensação em até 3 dias úteis.

O prazo exato será informado na finalização do seu pedido, de acordo com o seu endereço e a opção de frete escolhida.

3. Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Acompanhe o trajeto do seu pedido até a entrega.

4. Tentativas de Entrega

São realizadas até três tentativas de entrega no local informado. Em caso de ausência ou endereço incorreto, o pacote poderá retornar para nós. Nesses casos, o reenvio será por conta do cliente.

5. Atenção ao Endereço

Verifique se o endereço cadastrado está correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por erro no preenchimento dos dados.

Formas de Pagamento

Na Duvic’s Fitness, você realiza suas compras com total segurança e praticidade. Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e outras.
Parcelamento em até 12x (consulte condições e juros no fechamento da compra).
Pagamento processado de forma rápida e segura.
Confirmação em poucos minutos.

Boleto Bancário

Válido apenas para pagamento à vista.
O boleto vence em 1 dia útil.
A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis.
O envio do pedido ocorre após a compensação bancária.

Pix

Pagamento instantâneo, sem taxas.
Após a finalização da compra, será gerado um QR Code ou chave Pix para pagamento.
Confirmação imediata, agilizando a separação e envio do seu pedido.

Segurança nas Transações

Todas as compras são processadas em ambiente 100% seguro. Utilizamos tecnologias de criptografia que protegem seus dados e garantem total confidencialidade.
Não armazenamos informações de cartão ou dados bancários.

Se tiver dúvidas sobre o pagamento, fale com a gente no WhatsApp:
📞 (47) 8484-3412

Compra Segura

Na Duvic’s Fitness, cada pedido é tratado com o mesmo cuidado e responsabilidade que temos dentro da nossa fábrica.
Somos uma marca 100% brasileira, com produção própria em Rio do Sul – SC, e mais de 5 anos de experiência no mercado de moda fitness feminina.

Todas as nossas peças são desenvolvidas internamente — da escolha do tecido à costura final — garantindo qualidade, conforto e entrega segura.
Trabalhamos com meios de pagamento certificados, entrega rastreável e suporte humanizado pelo WhatsApp para você comprar com tranquilidade.

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